FAQ
契約に関する内容：
Q1. 1ライセンスでiOS端末を何台まで管理できますか？
A1. 1ライセンス(税別24,000円／年)で、iOS端末10台を12ヶ月間管理できます。
Q2. ライセンス購入後の流れを教えてください
A2. ライセンス購入から利用開始までの流れはこちらをご確認ください。
Q3. 試用期間はありますか？
A3. 試用期間はございませんが、ライセンス購入後30日以内にAmazon上でキャンセルされますと、全額返金いたします。
詳細は、Amazonヘルプページ「返品・交換の条件」をご参照ください。
Q4. 利用開始後のライセンス数変更、解約方法を教えてください
A4. いずれも、Amazonのサブスクリプション管理画面から処理を行ってください。操作方法がご不明な場合は、Amazonヘルプページをご参照ください。
Q5. 契約更新方法を教えてください
A5. 契約は自動的に更新されますので、契約更新のお手続きは必要ございません。
Q6. 途中解約した場合、返金対応はありますか？
A6. 恐れ入りますが、途中解約に伴う返金対応は行っておりません。（ライセンス購入後、30日以内にキャンセルされた場合を除きます）
Q7.ライセンスの返却方法を教えてください。
A7. 未使用のライセンスは年に1度の自動更新時に集計され、自動的に返却となります。1ライセンス＝端末10台となりますので、１ライセンスを返却する場合は端末10台を削除する必要があります。
ライセンス返却方法につきましては、お問い合わせください。
サービスに関する内容：
Q8. サポート対応時間を教えてください
A8. 平日10:00-19:00 です。障害発生などの緊急時を除き、メールによる対応とさせていただいております。
Q9. 動作環境を教えてください
A9. 管理用PCの使用ブラウザと、管理対象デバイスは以下の表をご確認ください
| デバイス管理画面 | |
| Windows PC ブラウザ | ・Internet Explorer |
| ・Google Chrome | |
| ・Firefox | |
| ・Microsoft Edge (Win10のみ) | |
| Mac PC ブラウザ Safari | Safari |
| 管理対象デバイス | |
| iPhone | iOS 5.0以上 |
| iPad | iOS 5.1以上 |
Q10. 対応端末を教えてください
A10. 以下、弊社で動作確認済みのデバイス一覧です。
| iOS動作確認デバイス(2018/12/20) | |
| 製品名 バージョン | 製品名 バージョン |
| iPhone Xs | 12.0/12.0.1/12.1.4 |
| iPhone Xs Max | 12.0/12.0.1/12.1.4 |
| iPhone XR | 12.0.1/12.1.4 |
| iPhone X | 11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 8 | 11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 8 Plus | 11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 7 | 10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 7 Plus | 10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6s | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6s Plus | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6 | 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 6 Plus | 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone SE | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 5S | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPhone 5C | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3 |
| iPhone 5 | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3 |
| iPhone 4S | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPhone 4 4.3 | 4.3（サポート終了）/5.1/6.1/7.1.2 |
| iPhone 3GS | 4.3（サポート終了）/5.1/6.1 |
| iPhone 3G | 4.2（サポート終了） |
| 12.9インチiPad Pro（第3世代） | 12.1.1 |
| 12.9インチiPad Pro（第2世代） | 10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| 12.9インチiPad Pro（第1世代） | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| 11インチiPad Pro | 12.1.1 |
| 10.5インチiPad Pro | 10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| 9.7インチiPad Pro | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad Air 2 | 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad Air | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad（第6世代） | 11.4.1/12.1.1 |
| iPad（第5世代） | 10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad（第4世代） | 6.1/7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3 |
| iPad（第3世代） | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPad 2 | 5.1/6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPad | 4.3（サポート終了）/5.1 |
| iPad mini 4 | 9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad mini 3 | 3 8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad mini 2 | 7.1.2/8.4/9.3.5/10.3.3/11.4.1/12.1.1 |
| iPad mini | 6.1/7.1.2/8.4/9.3.5 |
| iPod touch（第6世代） | 10.3.3/11.4.1/12.1.4 |
| iPod touch（第5世代） | 9.3.5 |