デバイス同期が実行されない / すぐ同期されない場合（Android / Apple）
管理画面から「デバイス同期」を実行しても、すぐに同期されない場合があります。 これは異常ではなく、Android / Appleデバイスの仕組みによる動作です。
注記
端末の電源が入っている状態でも、通知の受信タイミングなどにより同期まで時間がかかる場合があります。
原因
MDMでは、管理画面から端末へ直接接続して同期を行っているわけではありません。 管理画面から同期を実行すると、通知サービスを通じて端末へ接続のきっかけが送信され、端末がその通知を受信したタイミングでMDMサーバへ接続して同期が行われます。
使用される通知サービスは、OSによって異なります。
- Android：Google通知サービス
- Apple（iOS / iPadOS など）：Apple Push Notification service（APNs）
そのため、次のような端末の状態によって同期のタイミングが変わることがあります。
- ネットワーク接続の状況（Wi-Fi / モバイル回線）
- 通知の受信タイミング
- 省電力設定やバックグラウンド動作の制御
- 端末内部で実行中の処理
端末の電源が入っている状態でも、これらの条件によってはすぐに同期されない場合があります。
同期されない場合の対処
しばらく待っても同期されない場合は、次の操作をお試しください。
- 管理画面から再度「デバイス同期」を実行する
- 端末を再起動する
端末を再起動することで通信状態や内部処理が整理され、同期が行われる場合があります。
補足 OSアップデート前後などでは、一時的に通信や動作が不安定になることがあります。 その場合、端末の再起動で改善することがあります。
最終更新日 2026年4月1日