アプリの管理状態が「インストール中」や「アップデート中」となったまま完了しません


MDMサーバからアプリのインストール命令を受け取った後は、端末側での処理となりますので端末側にて問題が発生していることが疑われます。
また、端末の設定によっては、ダウンロード容量の大きいアプリのインストール完了にはWi-Fi接続が必要な場合があります。
（関連するFAQ：モバイルデータ通信のみのiPhone/iPadに、容量の大きいアプリを配布できますか？）

以下をお試しください。
  • 端末のWi-Fi設定ON/OFF
    Wi-Fi環境が無い場合には、端末側にて、設定 > App Store > モバイルデータ通信 > Appダウンロード > 「常に許可」を選択
  • 端末の電源ON/OFF
  • 端末上でインストール待機中となっているアプリを一度削除
  • 管理画面からセレクティブワイプを実行し、再度テンプレートを割り当てて同期
  • 端末初期化後に再チェックイン

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最終更新日 2022年4月20日