EMM設定を有効にしていますがアプリが配付されません

EMMアプリの配付条件は以下となりますので、条件を満たしていることをご確認ください。

・ユニットでEMMが有効化されている（手順：Android EMMを有効にする）
・デバイスにユーザの割り当てを行なっている
・1ユーザに割り当てられるデバイスの数は最大10台


1ユーザに割り当てているデバイス数が10台を越えている場合には、以下手順を実施ください。

  1. 1ユーザあたりの割り当てデバイス数が10台以下になるよう、デバイスとユーザの割り当てを変更
  2. デバイスへ同期を実行
  3. 端末上の設定「アカウント」から、管理アカウントが削除されたことを確認
  4. 1時間ほど放置
  5. 端末上の設定「アカウント」で、#3 とは異なる、管理アカウントが表示されていることを確認
  6. EMMアプリが配付されるのを待つ


「端末上での設定確認方法」（Managed Google Play アカウントでEMMを有効にした場合）

  1. 「設定アプリ」→「パスワードとアカウント」 を開き、管理アカウントが設定されていることを確認してください。


デバイスオーナーモードの場合


ワークプロファイルの場合

  1. まだ管理アカウントが設定されていない場合、BizMobile Go!管理画面から同期命令を送信してください。
 

端末側で設定を確認する」箇所を「端末上での設定確認方法（Google アカウント（会社の旧G Suiteアカウントなど）でEMMを有効にした場合）」

  1. 「設定アプリ」→「パスワードとアカウント」 を開き（あるいはPlayストアから）アカウントの追加をしてください。
    ここで追加するアカウントは、この端末に割り当てたユーザのメールアドレスと同じものである必要があります。
    ※ワークプロファイルの場合、「仕事用」のタブ内で（あるいは仕事用のPlayストアから）アカウントを追加してください。


デバイスオーナーモードの場合


ワークプロファイルの場合

  1. Playストアを開き、テンプレートに割り当てたアプリケーションが表示されていることが確認できます。
    ※ワークプロファイルの場合、仕事用のPlayストアからご確認ください。


解消されない場合は以下をお試しください。
・端末の再起動
・MDMからの登録解除後、再チェックイン
・端末の初期化

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最終更新日 2022年11月30日