SIMカードの交換をしていないのに、管理者ロックがかかってしまいました

管理画面の「ログ」から、該当デバイスについて「デバイスのSIMカードが交換されました。電話番号 (なし）」と表示がないかご確認ください。
実際にはデバイスにSIMカードが挿入されており、電話番号があるにもかかわらず、「電話番号 (なし）」となっている場合、
デバイスからサーバへ、正常に電話番号情報を送信できなかったことになります。
原因として、デバイス起動直後や、OSアップデート・再起動直後などデバイス内部で複数の処理が同時に進行していたことの影響が考えられます。
デバイスの登録情報（電話番号）と、送信されてきた情報（電話番号なし）では、情報が不一致と判断され、SIMカード交換検知機能により管理者ロックがかかります。

解除の方法は、次のマニュアルをご参照ください。
マニュアル：　SIMカード交換検知
手動での解除のほか、テンプレートの設定で「管理者による解除、もしくは承認済みのSIMカード再挿入」を指定した場合には
同じSIMカードの再挿入後、同期を行っていただくことでロック解除が可能です。