端末に構成プロファイルの設定が反映されません（配付されない／適用されない）

原因としていくつかのケースが考えられますので、以下の手順で状況を確認してください。
端末の電源が入っており、インターネットに接続されている必要があります。

◆端末とサーバの通信状況の確認
まず、管理画面から端末が正常にサーバへ通信できているかを確認します。
管理画面の端末詳細画面を開き、以下の同期操作を行って「最終アクセス」が更新されることを確認してください。

・デバイス詳細＞コマンド＞同期

同期操作を行うと「操作時刻」が更新され、その後数秒～数十秒で端末からサーバへ通信が行われると「最終アクセス」時刻が更新されます。
※「操作時刻」は管理画面での操作時刻、「最終アクセス」は端末からの通信時刻です。

・デバイス詳細＞デバイス（タブ）＞デバイス状態＞デバイス情報を要求（操作時刻）
・デバイス詳細＞デバイス（タブ）＞デバイス状態＞最終アクセス

「最終アクセス」が更新されない場合、端末からサーバへの通信が行われていない可能性があります。
通信が行われていないことが反映されない原因となってる可能性がありますので、以下のFAQを参考に原因を取り除いてください。

◆設定が反映されない原因を確認
「最終アクセス」が更新され端末との通信が確認できた場合は、ログの内容から原因を特定し対処を行います。

・デバイス詳細　＞　同期状態（タブ）　＞　ログを確認

代表的な原因は以下のとおりです。

最終更新日 2026年1月15日