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"iPhone / iPad"で予期しないエラーが起きました。

チェックイン制限で設定されている条件とチェックイン操作を行ったデバイスの条件が一致していない場合に発生します。

考えられる原因とその対応について、こちらのFAQをご参照ください。

無効なプロファイルエラーが発生する原因は以下となります。

管理画面のログメニューからデバイスのチェックイン制限に抵触しているためチェックインできませんの表示があるかどうかご確認ください。

有効期限が切れてADEトークンが失効すると、以下のような影響が起こります。

この場合、PCを利用して端末を一度初期化して再度アクティベーションを行っていただく必要があります。

Android端末をMDMにチェックインすると、端末にプリインストールされているシステムアプリ（WorkProfileでは仕事領域内に表示されるアプリ）の一部が無効になります。

使用するQRコードリーダーアプリによってエラーになることがあります。

クイックスタートを制御するプロファイル項目は、

Apple Configurator を使って、Apple Business Manager(ABM)へ端末を登録する過程で発生する場合、端末がすでにABMへ登録済みであることを示しています。

CSVで端末（デバイス）作成を行う際に、アップロードしたCSVファイルに同じシリアル番号が複数記述されている、あるいは登録（作成）済みの端末で、既に同じシリアル番号が使用されていることで重複エラーとなり、インポートに失敗しました。

\[ケース１\]

プロファイル制限ペイロードパスコードの変更を許可をOFFに設定している場合、

チェックインの際Key もしくは Code が正しくありません。と表示されます

チェックインURLがSafariへ正しく引き継がれていない可能性があります。 keyとCodeはデバイスと1対1です。

ADEプロファイルは、端末初期化後のアクティベーション時にのみインストールが行われます。

チェックイン前のバックアップデータを同じデバイスに復元しつつMDMへチェックインさせることはできません。

ADEを利用したチェックインでユーザー名とパスワードを求められる場合は次の点をご確認ください。

アプリアイコンの雲マークやグレーアウト状態は、そのアプリがデバイス上に存在しておらず任意でインストール可能、あるいはダウンロード待機中であることを表します。

入力したkeyまたはCodeに誤りがあります。 keyとCodeはデバイスと1対1です。

原因として以下が考えられます。

このエラーは、作成したデバイス情報のADE情報として登録したシリアル番号が、他のデバイス情報にも登録されている場合に表示されます。

ユニットから登録の解除が可能なデバイス操作と、それらを禁止する方法は以下の通りです。

ABMからBizMobile Go!へのシリアル情報の取り込みが完了する前にApple端末のチェックインを行ったために失敗しました。