トラブルシューティング

デバイスチェックイン関連

• Q; CSVでデバイス情報の登録を行うと「Serial: This serial number is already registered on a different device」のエラーが表示されます
• Q; Android端末のQRコードでのチェックインに失敗します
• Q; Windows10のチェックインに失敗します
• Q; 「チェックイン制限に抵触しています。」のアラームが発生してチェックインに失敗します
• Q; チェックインメールのURLをタップすると「認証に失敗しました。」となってチェックインに失敗します
• Q; デバイス上でのチェックインで「key」と「Code」を入力すると「認証に失敗しました。」となってチェックインに失敗します
• Q; DEPデバイスをアクティベーションすると自動的に登録解除（Withdrawn）されます
• Q; デバイスアクティベーションを行うと「リモートマネジメント」の画面が出てユーザー名とパスワードを求められます
• Q; チェックインの際「Key もしくは Code が正しくありません。」と表示されます
• Q; iPhone/iPadのクイックスタートが利用できません
• Q; キッティング時に端末上で設定したパスコードが消えてしまいます
• Q; デバイス操作によるユニットからの登録解除を防ぐ方法を教えてください
• Q; デバイス情報で「DEPを使用してチェックイン」になっていてもチェックイン時にリモートマネジメント画面が表示されません
• Q; ABMのデバイス一覧には該当のデバイスが表示されており、MDMサーバに割り当て済みですが、DEPデバイス一覧にDEPデバイスが表示されません
• Q; デバイスのアクティベーション後、Apple標準アプリが雲マークやグレーアウト状態のままになります
• Q; Android端末でMDMチェックイン後にシステムアプリが非表示になってしまいます
• Q; デバイス情報を作成する際、「シリアルナンバーの情報が既に他の管理番号に関連付けられています」というエラーが表示されます
• Q; DEPデバイスのアクティベーション時に、リモートマネジメントで「無効なプロファイル」のエラーが表示されます
• Q; チェックイン前に取得したiCloudバックアップを復元したところ、チェックイン済みのデバイスがMDMの管理から外れてしまいました
• Q; チェックイン済みDEPデバイスに対してDEPプロファイルの設定を変更できますか
• Q; Apple Configurator で DEP 登録している途中でエラーが表示されます。
• Q; ADEを利用したプロファイルインストール時に「SCEPサーバは無効な応答を返しました」のエラーが発生します