トラブルシューティング

アプリ関連

• Q; 同期完了になりません。デバイスの同期状態タブでは、「同じ識別子のアプリが既にデバイスにインストールされています」と表示されています
• Q; iPhoneにもともと入っていた内臓アプリを消してしまったのですが、MDMからアプリを配ることはできますか？
• Q; Androidでインハウスアプリがインストールできません。
• Q; （iOS）インハウスアプリが起動しません。
• Q; （iOS）インハウスアプリがインストールされません。
• Q; MDM管理外のiOSアプリをMDMで管理するにはどうしたらいいですか？
• Q; アプリのインストール時にポップアップが出る時と、出ない時の違いはなんですか？ ポップアップを表示させずに、アプリのサイレントインストールを実行する方法はありますか？
• Q; アプリやWebクリップ（ショートカットアイコン）をiPhone/iPadのホーム画面から削除できません
• Q; BizGo! Catalogアプリにアプリ一覧が表示されません
• Q; ワークプロファイルデバイスに対して、登録解除命令でかばんアイコン付きアプリを削除できますが、登録解除をせずにかばんアイコン付きアプリを削除することはできますか？
• Q; アプリの管理状態が「インストール中」や「アップデート中」となったまま完了しません
• Q; テンプレートに割り当てた１台のデバイスからのみ特定のアプリをアンイストールすることはできますか？
• Q; モバイルデータ通信のみのiPhone/iPadに、容量の大きいアプリを配付できますか？
• Q; シングルAppモードのプロファイルを配付すると「アクセスガイドは利用できません。管理者に問い合わせてください」のメッセージが表示されます。
• Q; ライセンス数が不足しているVPPアプリは、BizGo!Catalog アプリ上で利用者に対してどのように表示されますか？
• Q; インストール済VPPアプリを端末利用者が削除した場合、そのアプリライセンスは他の端末で利用可能になりますか？
• Q; AppleBusinessManagerで購入したアプリが管理画面のVPPアプリ一覧に表示されません
• Q; カスタムB2Bアプリのバージョンアップを公開しましたが、インストール済みアプリがアップデートされません
• Q; 端末上のアプリアイコンを移動・削除できなくなりました
• Q; (Android)アプリが起動できません
• Q; 特定のデバイスのみアプリを再インストールしたい
• Q; インストール済みのアプリのアイコンが端末上に表示されません
• Q; iOSのバージョンによってデバイス上で表示させたいアイコンの位置が変わってしまいます
• Q; 管理画面でアプリの「自動更新」設定が「有効」にも関わらずアップデートが行われません
• Q; 端末のアプリ上でアップデート操作を行うと「ページを開けません。アドレスが無効です」というエラーが表示されます
• Q; EMM設定を有効にしていますがアプリが配付されません
• Q; iPadに初めからインストールされているアプリを自動でアンインストールしたい
• Q; 時限管理で指定した時間にテンプレートが切替りません
• Q; Android端末でMDMチェックイン後にシステムアプリが非表示になってしまいます
• Q; MDMから配付したアプリを端末側の操作でアップデートできますか？
• Q; VPPアプリの配付にはどれくらいの時間がかかりますか？
• Q; インハウスアプリをMDMで配付する際に「UDID」は必要ですか
• Q; 同期状態に「同期によるアップデートが必要です」と表示されたので管理画面から同期を行いましたがアプリがアップデートされません
• Q; VPPアプリの購入済みライセンス数は足りているのに、「同期状態」に「ライセンス数が不足しています」と表示されます。
• Q; 管理対象外アプリをMDMから削除することはできますか
• Q; Androidデバイスでアプリが（サイレント）インストールされません
• Q; AndroidのChromeにWebサイトのアクセス制御が反映されません